Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen gelten für Verträge über unsere Umzugs-, Transport-, Entrümpelungs- und sonstigen Dienstleistungen, die mit Verbrauchern geschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie können einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Post, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
3. Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung
Wenn Sie ausdrücklich wünschen, dass wir mit der vereinbarten Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, müssen Sie uns hierzu ausdrücklich auffordern.
Bei Dienstleistungen informieren wir Sie darüber, dass Sie bei einem vollständigen Widerruf grundsätzlich Wertersatz für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen schulden können, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
4. Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistung
Das Widerrufsrecht kann bei einem Vertrag über eine Dienstleistung vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
5. Rückerstattung
Wenn ein wirksamer Widerruf vorliegt, erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einem wirksamen Widerruf dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die von Ihnen bereits erhaltenen Gegenstände zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie diese zurückgesandt haben, sofern eine Rücksendung erforderlich ist.
Bei Dienstleistungen gelten die besonderen gesetzlichen Regelungen für bereits erbrachte Leistungen.
6. Bereits erbrachte Leistungen
Haben wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen, kann bei einem Widerruf ein angemessener Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Leistung zu zahlen sein.
Dieser Betrag richtet sich nach dem Anteil der bereits erbrachten Leistung im Verhältnis zum ursprünglich vereinbarten Gesamtumfang der Dienstleistung.
7. Stornierung außerhalb des Widerrufsrechts
Eine Stornierung nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist nicht automatisch kostenfrei möglich.
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, können bei einer kurzfristigen Stornierung bereits entstandene Kosten und Aufwendungen sowie gegebenenfalls ein gesetzlich zulässiger Anspruch auf Vergütung berücksichtigt werden.
Bereits geleistete Anzahlungen werden entsprechend der gesetzlichen und vertraglichen Regelungen abgerechnet.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist.
8. Beschädigte oder fehlende Gegenstände
Sollten im Rahmen eines Umzugs oder Transports Gegenstände beschädigt werden oder abhandenkommen, handelt es sich nicht um einen klassischen „Widerruf“ oder eine Rückgabe.
Für solche Fälle gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Haftung des jeweiligen Dienstleisters sowie gegebenenfalls die im Vertrag vereinbarten Haftungsbedingungen.
Bitte melden Sie erkennbare Schäden möglichst unmittelbar nach Durchführung des Umzugs bzw. der Lieferung.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Stornierung oder Rückerstattung können Sie uns kontaktieren.
E-Mail:
movers@gmx.de
Telefon:
+49 176 314 85 914
Anschrift:
Movers Services GmbH
Solmische-Weiher-Straße 27
63303 Dreieich
Deutschland
Wir empfehlen, einen Widerruf oder eine Stornierung schriftlich zu erklären, damit der Zeitpunkt der Erklärung nachvollziehbar ist.
10. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Insbesondere bleiben gesetzliche Gewährleistungs-, Schadensersatz- und Widerrufsrechte unberührt.
Stand: September 2026